Tarifas
→NORMAS DO HOTEL e POLITICA DE CANCELAMENTO DE RESERVAS
→NORMAS DO HOTEL e POLITICA DE CANCELAMENTO DE RESERVAS
NORMAS DO HOTEL
POLÍTICA GERAL
NORMAS DO HOTEL
PARA OS APOSENTOS
#NÃO
NOS RESPONSABILIZAMOS POR QUALQUER TIPO DE OBJETO PESSOAL DEIXADOS NOS
MESMOS.
#QUALQUER FALTA DE OBJETOS DO HOTEL PRESENTES NA SUA CHEGADA E NÃO
ESTIVER NA SAÍDA, SERÁ COBRADO.
(cobertores, toalhas, travesseiros, lençóis entre outros). A CHAVE
PERDIDA SERÁ COBRADA.R$25,00 POR CHAVE.
#LENÇÓIS, COBERTORES E OUTROS ITENS MANCHADOS POR BARRO OU OUTRAS
SUBSTÂNCIAS, SERÃO DESCARTADOS PELO HOTEL E COBRADOS DO HOSPEDE CONTRATANTE.
NÃO USE TOALHA DE BANHO COMO TAPETE, É PROIBIDA A SUA RETIRADA DO APOSENTO OU
LEVAR PARA PISCINA. R$50,00 por item.
#PROIBIDO RETIRAR PARA FORA DO APOSENTO: MOVEIS, COLCHÕES, COBERTORES
PARA POR NA GRAMA FORA E OUTRAS ROUPAS DE CAMA.R$50,00 multa por item.
“O DESCUMPRIMENTO DESSA NORMA, IMPLICARÁ EM MULTA NA SUA SAÍDA DO HOTEL.”
#PROIBIDO SOM ALTO ( permitido só som ambiente até as 22 horas, após, tem
que desligar), ATOS OBSCENOS, GRITARIA, BOMBAS, BEBIDAS DE VIDRO NA ÁREA DE
LAZER,USO DE SUBSTÂNCIAS ILÍCITAS. OBS:’OS ITENS ACIMA SÃO EXPRESSAMENTE
PROIBIDOS MESMO’.
#”ANIMAIS” NÃO ACEITAMOS NENHUMA ESPÉCIE DE
ANIMAIS NA HOSPEDAGEM. NO CASO DE DESCUMPRIMENTO DESSA NORMA E
O ANIMAL ENTRAR NO APOSENTO, DEIXAR PÊLOS, MAU CHEIRO, O HOSPEDE RESPONSÁVEL
PAGARÁ A TAXA DE DESCONTAMINAÇÃO DO AMBIENTE(R$500,00)
#NÃO
PENDURAR ROUPAS FORA DO APOSENTO. JOGUE LIXO NO CESTO.
#QUALQUER
DEPREDAÇÃO INTERNA OU EXTERNA AO APOSENTO, DESRESPEITO DAS NORMAS ESCRITA OU
COMUNICADA VERBALMENTE. DEVERÁ SER RESSARCIDA DE IMEDIATO PELO CAUSADOR
RESPONSÁVEL. A RECUSA NO CUMPRIMENTO DE QUALQUER NORMA, IMPLICARÁ NAS MEDIDAS
JUDICIAIS CABÍVEIS, TOMADAS PELA EMPRESA JUNTO AO FORO DE FAXINAL.
SR(ª) HOSPEDE DO HOTEL.
AO SAIR DO APOSENTO, DEIXAR A CHAVE NO RESTAURANTE DO HOTEL, PARA QUE OS
FUNCIONÁRIOS FAÇAM A REVISÃO E NESSE LOCAL REALIZAR O PAGAMENTO DOS CONSUMOS,
ANTES DA LIBERAÇÃO DA SUA SAÍDA JUNTO A RECEPÇÃO.
HORÁRIOS.
-JANTAR: 19:00 ATÉ 20:00 HORAS.
-CAFÉ MATINAL: 08:00 ATÉ 10:00 HORAS.
-ALMOÇO: 12:00 ATÉ 14:00 HORAS.
HIDROMASSAGEM.
-DAS 10:00 AS 20:00 HORAS. TEM QUE MARCAR O HORÁRIO DESEJADO NO
RESTAURANTE. O TEMPO DE USO POR APOSENTO É DE 15 MINUTOS, PODE SER AMPLIADO SE
NÃO ESTIVER OUTRO HOSPEDE AGUARDANDO.( Taxa R$25,00 )
PISCINAS E TOBOÁGUAS.
DAS 09:00 AS 17:00 HORAS.*TODOS OS LOCAIS DO HOTEL SÃO MONITORADOS POR
CÂMERAS PARA SUA SEGURANÇA.
*Nos chalés o hospede deve trazer toalha de piscina. É proibido levar as
toalhas do hotel para a piscina. Nos apartamentos o hospede deve trazer toalha
de piscina, de banho e de rosto. É proibido levar as toalhas do hotel para as
piscinas.
A taxa mínima é para duas pessoas por aposento, se for uma só,
paga o mesmo valor de duas.
PROÍBIDO
SOM.
O Conselho Nacional de
Trânsito (Contran) aprovou lei que passou a valer dia 1º/11/2016, a
multa de R$ 195,23 para quem for flagrado com o som do
carro "audível do lado externo do veículo". A nova norma é
uma espécie de auxílio aos órgãos fiscalizadores para coibir os abusos de quem
vive com o som a todo volume.
Agora, como define o texto da resolução, condutores flagrados “com som
automotivo audível pelo lado externo do veículo, independente do volume ou
frequência, e que perturbe o sossego público, em vias terrestres de circulação”
podem ser penalizados.
Nesse caso, o agente de trânsito deverá
registrar, no campo de observações do auto de infração, a forma de constatação
do fato. A ação será considerada grave e acrescida de mais cinco pontos na
Carteira Nacional de habilitação.
• A hospedagem de uma
crianças até 05 anos é cortesia, se acomodadas no mesmo quarto do casal, a
partir de duas crianças será cobrado tacha adicional por criança. ATENÇÃO: Em
casa de crianças não pagantes é necessário informar previamente para
disponibilizarmos cama extra ou berço.
• A
pousada não se responsabiliza por mau uso, imprudência ou imperícia no uso dos
equipamentos da área de lazer, hospedagem, trilhas e etc. Assim como, por
objetos de valor deixados nos apartamentos.
• Não é
permitido trazer bebidas de fora, para serem consumidas na Pousada. Caso você
traga sua bebida, e a consuma nas dependências da pousada (ex: restaurante,
bar, piscina, pesqueiro) será cobrado taxa de rolha por unidade para qualquer
que seja o tipo de bebida (vinhos, destilados, cervejas, refrigerantes, etc.).
Esse item se aplica também à permanência de coolers nesses mesmos ambientes.
• De acordo com a
lei, deve ser mantido silêncio a partir das 22:00 horas. Dessa forma pedimos
que não permaneça com aparelhos eletrônicos ou a TV ligada em volume excessivo
durante a noite, prezando a tranquilidade do hóspede do quarto ao lado.
• Roupas e objetos
esquecidos no hotel serão guardados por 03 (três) meses, após este período será
dado o destino julgado adequado
• A não utilização de
toda a programação incluída no ato da reserva não gerará abatimento.
• Bebidas, frigobar e
outros extras não fazem parte do pacote e serão cobrados conforme consumo.
• Não aceitamos animais de
estimação mesmo que seja de pequeno porte, na hospedagem. Não é
permitida a permanência de animais nas áreas de alimentação (restaurante, café
da manhã e bar) e piscinas.
POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO
Política de
cancelamento de reserva (normativa embratur nº 387)
A Deliberação
Normativa n.º 387 da Embratur, que dispõe sobre o Regulamento dos Meios de
Hospedagem, estabelece que os contratos para reserva de acomodações e
hospedagem deverão ser consubstanciados por documentos escritos, ou seja, troca
de correspondências (inclusive via fax, whatsapp ou e-mail) entre os
responsáveis pelos meios de hospedagem e o hóspede ou agente de turismo
contratante. No ato da reserva de hospedagem, deve o estabelecimento hoteleiro
informar clara e precisamente sobre as características, qualidades, preço, etc.
da oferta dos serviços a serem prestados. Isto decorre, do princípio da
publicidade, hoje, muito em prática pelo nosso Código de Defesa do Consumidor.
Respeitadas as reservas confirmadas, o estabelecimento não poderá se negar a
receber hóspedes salvo por motivo justificável ou previsto na legislação em
vigor.
Baixa
/ alta temporada:
• para
cancelamentos em até 14 dias de antecedência a entrada, o
cancelamento é gratuito.
• para
cancelamentos em menos 14 dias de antecedência a entrada, 50% do valor do
total da reserva será cobrado.
Feriados prolongados:
• para
cancelamentos em até 30 dias de antecedência a entrada, o
cancelamento é gratuito.
• para
cancelamentos em menos 30 dias de antecedência a entrada, 50% do valor do
total da reserva será cobrado.
Pacote
especial de réveillon:
• para
cancelamentos em até 60 dias de antecedência a entrada, o
cancelamento é gratuito.
• para
cancelamentos em menos 60 dias de antecedência a entrada, 50% do valor do
total da reserva será cobrado.
Cancelamento para grupos:
• para
cancelamentos em até 30 dias de antecedência a entrada, o
cancelamento é gratuito.
• para
cancelamentos em menos 30 dias de antecedência a entrada, 50% do valor do total
da reserva será cobrado.
Em
todos os casos de devolução será descontado valor de taxas de DOC/TED
(deliberação normativa nº161/95 da embratur).
Desistência sem cancelamento:
“No
show” o não comparecimento sem
comunicação prévia por escrito com no mínimo 72 horas da data prevista de
chegada, será considerado “no show” (desistência sem
cancelamento). Após este período a reserva será cancelada com retenção
de 100% do valor pago. Disponibilizando o aposento a outro hospede.
Desistência após entrada:
A desistência de estadia na chegada ou
após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer
motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro
ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo
pacote ou diária.