NORMAS DE HOSPEDAGEM
Hotel Fazenda Luar de Agosto
Seja muito
bem-vindo(a)!
Nosso
objetivo é proporcionar uma estadia agradável, segura e tranquila para todos os
hóspedes. Por isso, pedimos a gentileza de ler atentamente as normas abaixo.
1. Responsabilidade sobre pertences
- O Hotel Fazenda Luar de Agosto não se
responsabiliza por objetos pessoais deixados nos apartamentos, chalés,
áreas de lazer ou demais dependências.
- Objetos esquecidos serão armazenados por
até 30 dias. Após esse período, poderão receber a destinação considerada
adequada pelo hotel.
2. Conservação dos apartamentos e chalés
Todos os
apartamentos e chalés passam por conferência antes da entrada do hóspede.
No momento
do check-out, será realizada uma nova vistoria.
Caso sejam
constatadas perdas, danos ou avarias, os respectivos valores serão cobrados do
hóspede responsável.
Entre os
itens sujeitos à cobrança estão:
- Cobertores;
- Toalhas;
- Travesseiros;
- Lençóis;
- Chaves;
- Objetos de decoração;
- Equipamentos do apartamento ou chalé.
Valores das cobranças
- Chave perdida: R$ 80,00;
- Toalha utilizada como tapete ou levada
para piscina, cachoeira ou banho de argila: R$ 90,00 por unidade;
- Retirada de colchões, móveis, cobertores
ou roupas de cama para áreas externas: R$ 70,00 por item;
- Itens danificados por barro, tintas,
produtos químicos ou qualquer outra substância que impossibilite sua
reutilização serão cobrados integralmente.
3. Uso adequado das dependências
Para
preservar o conforto e o bem-estar de todos os hóspedes, é proibido:
- Utilizar som em volume elevado;
- Promover gritos ou algazarras;
- Soltar fogos de artifício ou bombas;
- Praticar atos obscenos;
- Utilizar substâncias ilícitas;
- Levar garrafas ou recipientes de vidro
para a área das piscinas.
Após as 22h,
é obrigatório manter silêncio, inclusive quanto ao uso de televisores, caixas
de som e demais aparelhos sonoros.
4. Crianças
As crianças
deverão permanecer sempre acompanhadas pelos pais ou responsáveis.
Mesmo
havendo monitores em algumas atividades ou áreas do hotel, a responsabilidade
pela supervisão das crianças permanece integralmente com seus responsáveis
legais.
5. Trilhas e cachoeira
As trilhas
são autoguiadas.
O Hotel
Fazenda Luar de Agosto não disponibiliza guias nem equipe de resgate durante o
percurso.
Caso deseje
acompanhamento, o hóspede poderá contratar diretamente um condutor credenciado
na cidade de Faxinal.
Durante as
trilhas:
- Utilize calçados fechados;
- Prefira roupas adequadas;
- Respeite toda a sinalização;
- Não saia das trilhas demarcadas;
- Não entre na mata;
- Não escale pedras ou cachoeiras;
- Não toque em plantas desconhecidas;
- Lembre-se de que a região é uma área
natural, sujeita à presença de insetos e animais peçonhentos.
6. Animais de estimação (Pet Friendly)
Aceitamos
animais de pequeno e médio porte, desde que possuam comportamento dócil.
Para hospedagem com pets
- Não há cobrança adicional pela hospedagem
do animal;
- Também não há desconto na diária;
- O hotel não disponibiliza lençóis,
fronhas, toalhas ou cobertores nos apartamentos destinados à hospedagem
com pets;
- Permanecerão apenas colchões e
travesseiros devidamente protegidos.
O hóspede
deverá trazer:
- Lençóis;
- Cobertores;
- Fronhas;
- Toalhas.
Caso o
ambiente fique contaminado por urina, fezes, vômito, excesso de pelos ou mau
cheiro que exija higienização especializada, será cobrada taxa de
descontaminação de R$ 1.000,00.
Os pets não
podem permanecer:
- Nas piscinas;
- Na hidromassagem;
- No restaurante;
- Durante o café da manhã;
- No bar.
7. Bebidas
Não é
permitido consumir bebidas trazidas de fora nas áreas comuns do hotel.
Caso isso
ocorra, será cobrada taxa de rolha por unidade, independentemente do tipo de
bebida.
8. Estrutura de lazer
Todos os
equipamentos deverão ser utilizados conforme as orientações da equipe.
O hotel não
se responsabiliza por acidentes decorrentes de imprudência, negligência ou uso
inadequado das instalações.
Todas as
áreas são monitoradas por câmeras para proporcionar maior segurança.
9. Horários
Café da
manhã
08h00 às 09h30
Almoço
12h00 às 14h00
Jantar
19h00 às 20h00
Piscina
coberta aquecida e hidromassagem
10h00 às 18h00
Piscinas
externas e toboáguas
09h00 às 17h00
10. Hidromassagem
A
utilização ocorre mediante agendamento no restaurante.
- Tempo de uso: 15 minutos por apartamento;
- Caso não haja fila de espera, o tempo
poderá ser ampliado;
- Visitantes e hóspedes também podem
reservar antecipadamente mediante pagamento adicional.
11. Check-out
Ao deixar o
hotel:
- Entregue a chave no restaurante;
- Aguarde a conferência do apartamento ou
chalé;
- Efetue o pagamento dos consumos extras;
- Após a liberação, finalize o check-out na
recepção.
12. Informações importantes
- A diária mínima corresponde ao valor de
duas pessoas, mesmo quando houver apenas um hóspede;
- Uma criança de até 5 anos é cortesia
quando acomodada no mesmo quarto dos pais;
- É necessário informar previamente a
presença da criança cortesia para disponibilização de cama extra ou berço;
- Bebidas do frigobar e demais consumos
extras serão cobrados separadamente;
- A não utilização de serviços incluídos no
pacote não gera desconto, crédito ou reembolso;
- Não pendure roupas na parte externa dos
apartamentos ou chalés;
- Utilize sempre as lixeiras disponíveis;
- Qualquer dano ao patrimônio do hotel
deverá ser ressarcido imediatamente pelo responsável.
Agradecemos sua compreensão!
Desejamos
que sua estadia no Hotel Fazenda Luar de Agosto seja repleta de descanso, lazer
e momentos inesquecíveis.
